Telefonseelsorge in Zahlen.
Anzahl der Anrufe
Im letzten Jahr riefen bei der Katholischen TelefonSeelsorge Köln 19.600 AnruferInnen an. Das entspricht monatlich zwischen 1500 und 1700 Anrufen.
Häufige Themen der AnruferInnen
Zu den häufigsten Themen der AnruferInnen gehörten im Jahr 2008
- die Frage nach Sinn und Orientierung
- psychische Krankheiten
- Partnerschaften
- Beziehungen zur Familie und Verwandtschaft und
- Einsamkeit
Regelmäßige AnruferInnen
Bei der Katholischen TelefonSeelsorge Köln gibt es, wie bei allen anderen TelefonSeelsorge-Stellen auch, Menschen, die regelmäßig über einen längeren Zeitraum anrufen und unsere Hilfe in Anspruch nehmen. Etwa ein Fünftel aller Anrufe, die bei der Katholischen TelefonSeelsorge Köln eingehen, kommen von Menschen, die immer wieder einmal unsere Hilfe brauchen.
30 Jahre Katholische TelefonSeelsorge Köln
Anlässlich unseres 30-jährigen Jubiläums lohnt sich ein Blick zurück - ein Blick auf 30 Jahre Katholische TelefonSeelsorge Köln und ihre AnruferInnen:
Entwicklung der Anruferzahlen seit 1979 bis 2008
Das Diagramm zeigt die Entwicklung der Zahl der Anrufe seit unserer Gründung im Jahr 1979. Im Gründungsjahr starteten wir mit 3800 Anrufen. Bereits im darauf folgenden Jahr stieg die Zahl der Anrufe auf 11.000 an und blieb bis 1996 relativ konstant. Im Jahr 1997 wurde unsere bis heute gültige kostenfreie Rufnummer eingeführt, was noch einmal einen deutlichen Anstieg der Anruferzahlen auf durchschnittlich 15.000 bis 16.000 Anrufe bewirkte. Bis zum Jahr 2002 nahm die Zahl der Mobilfunknutzer in Deutschland deutlich zu, und damit erreichten uns auch mehr Anrufe. Neben dem generellen Anstieg der Anruferzahlen nahmen auch Scherzanrufe durch Kinder und Jugendliche erheblich zu. Nach einer an Kinder und Jugendliche gerichteten Informationskampagne ist die Zahl der Scherzanrufe jedoch wieder rückläufig. Die Anruferzahlen bleiben nun seit einigen Jahren konstant bei etwa 20.000 Anrufen im Jahr.
Alter der AnruferInnen
Zwei Drittel aller AnruferInnen bei der TelefonSeelsorge sind zwischen 30 und 50 Jahre alt. Aufgrund der Zunahme der Mobiltelefone vor allem bei Jugendlichen hat im letzten Jahr die Zahl der jugendlichen AnruferInnen sehr zugenommen und lag 2008 bei über 19 Prozent (ohne Scherz- und Testanrufe). Auf dem folgenden Diagramm ist die Altersverteilung zu sehen.
